বিল ও অ্যাকাউন্ট২ মিনিটে পড়ুন
বিল দিয়েছি, কিন্তু লাইন চালু হয়নি — কী করব?
বিল দেওয়ার পরও ইন্টারনেট না এলে কোন কোন জিনিস দেখবেন আর কী তথ্য নিয়ে হেল্পলাইনে কল করবেন।
- ১পেমেন্টের SMS-টা দেখুন: টাকা কেটেছে আর Transaction ID (TrxID) এসেছে কিনা
- ২Reference-এ সঠিক User ID দিয়েছিলেন কিনা মিলিয়ে নিন
- ৩ONU আর রাউটার একবার restart করুন, তারপর কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন
- ৪তবুও না চললে TrxID আর User ID নিয়ে হেল্পলাইনে কল করুন
ভুল User ID দিয়ে ফেললে দেরি না করে TrxID সহ হেল্পলাইনে জানান। TrxID দিয়ে পেমেন্টটা খুঁজে পাওয়া সহজ হয়।
সমাধান হয়নি?
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত।